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我退货时找不到卖家,该如何寻求帮助?

吴亮律师2025-07-27台州市路桥区律师网

找不到卖家退货,可向工商部门或12315举报。依据《消费者权益保护法》,商家拒不退货可举报,网络交易平台若无法提供卖家信息,也需承担赔偿责任。不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响权益保护。
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退货找不到卖家,常见处理为举报或要求平台赔偿。选择举报可向当地工商部门或拨打12315,若通过网络平台购买且平台不能提供卖家信息,可选择要求平台赔偿。
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退货找不到卖家,这样处理:1.尝试联系卖家,若无果则向工商部门举报或拨打12315投诉;2.若通过网络平台购买,且平台不能提供卖家信息,要求平台赔偿;3.保留购物凭证,如订单、聊天记录等,作为维权证据。

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