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我在同一家店买了两件衣服。他收了我两份快递费,只发了一份快递是否违法

吴亮律师2025-07-08台州市路桥区律师网

商家收取两份快递费只发一份快递可能违法。依据《消费者权益保护法》,此行为或构成欺诈,消费者可要求退款及赔偿。若不及时处理,可能导致消费者经济损失无法挽回。
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商家多收费可投诉。操作:1.收集证据,如订单、付款记录等;2.先与商家协商,要求退款及赔偿;3.若协商不成,向消费者协会或市场监管部门投诉,并提供证据;4.等待处理结果,必要时可寻求法律途径解决。
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针对此问题,常见处理方式为投诉与协商。可先尝试与商家协商退款,若协商无果,再向消费者协会或相关部门投诉,以维护自身合法权益。

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